21 janvier 2010

Quelle est la qualité N°1 d’un rédacteur web ?

a) Il écrit bien
b) Il maîtrise son sujet
c) Il sait se mettre à la place de son
internaute
Que répondriez-vous ?


Internet a mis l’information à la portée de tous. Le web est devenu
aujourd’hui une sorte de self-service planétaire de l’info. Les
internautes viennent en ligne, scannent les contenus, picorent à
droite, à gauche, se laissent parfois distraire, s’expriment,
échangent, prennent ce dont ils ont besoin, puis repartent.

Que penseriez-vous d’un cuisto de self-service qui commencerait par
vous parler de sa hiérarchie, de ses collègues, puis vous noyer
sous la liste des promotions de ses partenaires avant de vous
demander – enfin – ce que vous voulez manger ?

Un bon site Internet va directement à l’essentiel. Un bon
contenu éditorial web répond aux questions que se posent les
internautes. L’ »ergonomie
éditoriale » n’est pas un concept creux. Au contraire, c’est une
nécessité absolue, rarement prise en compte. Penser le contenu
éditorial pour les internautes implique une démarche en deux temps
:

1- comprendre qui sont ses internautes, ce qu’ils viennent chercher
sur son site Internet
2- écrire et concevoir un contenu éditorial qui réponde à cette
attente

Pour illustrer mon propos, voici deux approches de la
traditionnelle rubrique « Notre actualité », proposées par deux sites
Internet de présentation de société. Lisez bien les titres :

Exemple 1

Exemple 2

…

Alors, à votre avis quelle approche a le plus de chances
d’intéresser l’internaute ?

Dans le premier exemple, le discours est complètement tourné vers
l’internaute. Il donne envie de cliquer parce qu’il répond à des
problématiques concrètes. Dans le deuxième exemple, non seulement
le discours n’est pas tourné vers l’internaute, mais en plus les
intitulés des liens « En savoir plus » ne donnent absolument aucune
idée du type d’information que l’internaute va trouver en cliquant.
Et en ce qui concerne le référencement naturel, c’est une
catastrophe ! Le deuxième site est pourtant celui d’une grande
société qui travaille aussi dans l’Internet (si, si).

Pour conclure, je répondrais à la
question posée en introduction en disant : c) un
bon rédacteur web

sait se mettre à la place de son internaute !
Et cela n’implique pas seulement de bonnes
qualités d’écriture, ni simplement de connaître la société ou le
sujet dont on parle. Cela signifie qu’un sérieux travail de
recherche sur les attentes des internautes a été mené, qu’une
stratégie éditoriale web a été pensée et mise en place bien en
amont, et non à la fin, lorsque le site est terminé et que l’on se
demande : « Alors quel contenu va t-on mettre à l’intérieur des
rubriques ? »

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!

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